Politique de confidentialité

2. Données personnelles collectées

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis — base légale : exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande et intérêt légitime à répondre à vos sollicitations.
• Fournir nos services de transport et manutention — base légale : exécution du contrat conclu avec vous.
• Gérer la relation client — base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à assurer un suivi de qualité.
• Améliorer notre site et nos services — base légale : intérêt légitime.
• Respecter nos obligations légales — base légale : respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

4. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement et à sa sécurité.

Nous n'utilisons aucun cookie de mesure d'audience, de statistiques, de publicité ou de suivi (tracking). Ces cookies strictement nécessaires étant exemptés de consentement, aucune bannière de consentement n'est affichée.

Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur ; le fonctionnement du site pourrait toutefois s'en trouver altéré.

Carte de localisation. Notre page de contact intègre une carte Google Maps qui ne se charge que si vous cliquez volontairement sur « Afficher la carte ». Tant que vous ne l'activez pas, aucune donnée n'est transmise à Google et aucun cookie tiers n'est déposé. En affichant la carte, vous consentez au chargement de Google Maps (fourni par Google LLC) et au dépôt des cookies nécessaires à son fonctionnement.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 10 ans (obligations légales)
• Cookies strictement nécessaires : durée de session ou technique (courte durée)

6. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation : saisir l'autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : info@couturiersa.ch

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. En Suisse, il s'agit du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Si vous résidez dans l'Union européenne, vous pouvez saisir l'autorité de contrôle compétente de votre pays.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés, notamment :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

8. Transfert de données

Vos données peuvent être transférées vers des prestataires situés en dehors de la Suisse (hébergement, services d'analyse). Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la législation applicable.

Par ailleurs, si vous choisissez d'afficher la carte de localisation sur notre page de contact, le service Google Maps, fourni par Google LLC (États-Unis), reçoit certaines données techniques (dont votre adresse IP) nécessaires à l'affichage de la carte. Ce chargement n'intervient qu'après votre action explicite et implique un transfert de données hors de Suisse et de l'Union européenne, encadré par des garanties appropriées conformément à la législation applicable.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Email : info@couturiersa.ch
• Téléphone : +41 (0) 79 606 48 71
• Adresse : Couturier SA, Rue du Pont 25, 1907 Saxon, Suisse